Probleme mit STEAM

[augfried]

moin leutz !

ich hab nach 2 jahren endlich mal wieder hl2 installiert, wollte es über steam aktivieren und hab mein passwort zu meinem account vergessen !

natürlich dann sofort auf den "login vergessen" button geklickt um mir ein neues pw zuschicken zu lassen - da ist nur ein problem: bin in diesen 2 jahren umgezogen + neues internet + neue email-adresse, d.h. wenn steam ein pw verschickt geht es an meine alte email-adresse welche nicht mehr aktiv ist !

hmm, neues konto bei steam aufgemacht und versucht dann da hl2 zu aktivieren -> product key existiert schon ! (hätte man sich ja auch denken können)

ich hab gelesen das man irgendwie den cd-key zurücksetzen lassen kann, aber dazu muss man einen brief in die usa schicken und 10$ zahlen, außerdem hab ich noch mehr spiele die über steam laufen wo ich nun auch nicht mehr rankomme !

bin immo wirklich ein bisschen verzweifelt

weiß jemand rat ?

 

[InsanE1991]

ne du musst keinen brief schicken!

Du musst auf die steam seite gehen ----> http://www.steampowered.com

und dort musst du dann glaub ein bild von deinem CD-Key machen und hochladen + begründung warum du deinen cd-key zurücksetzen lassen willst und dann nach ein paar tagen müsste dein cd-key zurück gesezt sein und du kannst dein game neu registrieren

EDIT: Das ist die genaue url wo alles erklärt wird ----> http://supportwiki.steampowered.com/de/CD_Key_Reset_Process

 

[augfried]

das problem ist aber, daß ich keinen kaufbeleg mehr für das spiel habe

wie gesagt, ca 2 jahre alt

 

[ultraburner]

Du brauchst keinen Kaufbeleg , lediglich ein Foto von deinem CD Key , die Originalverpackung hast du ja .

 

[InsanE1991]

eben! nur hinten auf der box

 

[augfried]

hab steam mal angeschrieben (+foto), abwarten was passiert

 

[InsanE1991]

kk, aber ich weiß net, bin mir net sicher - aber vlt. muss man das alles auf englisch schreiben

 

[augfried]

sauber, hab meinen account zurück !



Hello,

A staff member has replied to your question:

Hello ----,

Thank you for contacting Steam Support.

It appears as though your account may have been hijacked by another user. Please follow the link below and take the prescribed steps to ensure the security of your account in the future:

TITLE: Account Security Recommendations
URL: [url=http://

I have reset your account password and sent the new login information in a separate e-mail. If you do not receive the e-mail and you are running a Spam filter, check and make sure the e-mail is not being filtered as spam.

Note: Passwords are all numbers.

Your new Secret Question will be set to "What did customer service reset your password to?"

The answer to the Secret Question is the new password that we have sent to you as mentioned above.

Once you login to your Steam Account, please change your password and secret question and answer.

Please let us know if we may be of further assistance.

Anytime you wish you can view your question online:
[url=http://

 

[InsanE1991]

Bitte bitte - Bezahlung per Banküberweißung geht klar - das wären dann 15EURO Dankeschön

 

[augfried]

 

[Sensual]

habe das gleiche problem, hatte auch schon mal ne mail an steam geschrieben, aber niemand antwortete mir.....

kann mir jmd die richtige email adresse von steam posten?

finde nirgendswo was.... bin schon am verzweifeln...

 

[InsanE1991]

DAS HAB ICH GANZ OBEN AUCH SCHON GESCHRIEBEN!

Machs einfach so wie ich es dem ganz oben auch schon erklärt hab!

Hier nochmal der TEXT!

Meldung "Doppelter CD-Key" oder CD-Key-Transfer bzw. CD-Key zurücksetzen - German Steam Support Wiki

Du musst auf die steam seite gehen ----> http://www.steampowered.com

und dort musst du dann glaub ein bild von deinem CD-Key machen und hochladen + begründung warum du deinen cd-key zurücksetzen lassen willst und dann nach ein paar tagen müsste dein cd-key zurück gesezt sein und du kannst dein game neu registrieren

EDIT: Das ist die genaue url wo alles erklärt wird ----> Meldung "Doppelter CD-Key" oder CD-Key-Transfer bzw. CD-Key zurücksetzen - German Steam Support Wiki

 

[augfried]

jups, das hat geklappt wie teufel und bei meinem kumpel auch

 

[InsanE1991]

immer wieder gern