Lieber Herr XXXXX
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir bedauern sehr, dass optische bzw. technische Mängel an einer bzw. einigen Discs Ihrer ALIAS Rambaldi Box vorliegen. Unsere Recherchen haben ergeben, dass dies sehr seltene Einzelfälle sind. In den USA traten diese Beeinträchtigungen bei lediglich 0,2% aller verkauften ALIAS Rambaldi Boxen auf.
In Ihrem besonderen Fall werden wir natürlich den Sachverhalt prüfen und bei einem durch uns verschuldeten Mangel diesen gerne kompensieren. Bitte senden Sie Ihre komplette Alias Rambaldi Box mit einem kleinen Vermerk, welcher Mangel aufgetreten ist, zur Prüfung an folgende Adresse:
Walt Disney Studios Home Entertainment
Andrea de Fazio
Kronstadter Str. 9
81677 München
Wir möchten Sie bitten, das Paket vorab zu frankieren und eine Notiz beizulegen, dass Sie das Porto ausgelegt haben. Wir werden Ihnen dann das Porto in Briefmarken zurückerstatten.
Herzliche Grüße
Ihr Walt Disney Studios Home Entertainment Team