Warner CD Umtausch

[Soapjunkie]

Hallo
Ich habe heute die Babylon 5 Staffel 3 Box geöffnet und habe festgestellt daß die 3. DVD englisch ist, mit einem Aufkleber von Warner UK. Da dürfte beim Verpacken ein Fehler unterlaufen sein.
Ist jemandem ähnliches passiert und wo kann ich die DVD umtauschen? Gibt es bei Warner direkt eine Umtauschadresse?
Danke

 

[Filmfan1972]

Hallo
Ich habe heute die Babylon 5 Staffel 3 Box geöffnet und habe festgestellt daß die 3. DVD englisch ist, mit einem Aufkleber von Warner UK. Da dürfte beim Verpacken ein Fehler unterlaufen sein.
Ist jemandem ähnliches passiert und wo kann ich die DVD umtauschen? Gibt es bei Warner direkt eine Umtauschadresse?
Danke

Zuerst solltest du bei dem Händler reklamieren, bei dem du die Box bestellt/gekauft hast. Was anderes wird dir Warner wohl sonst auch nicht mitteilen.

 

[GhostDog]

Hallo
Ich habe heute die Babylon 5 Staffel 3 Box geöffnet und habe festgestellt daß die 3. DVD englisch ist, mit einem Aufkleber von Warner UK. Da dürfte beim Verpacken ein Fehler unterlaufen sein.
Ist jemandem ähnliches passiert und wo kann ich die DVD umtauschen? Gibt es bei Warner direkt eine Umtauschadresse?
Danke

Kannst ja mal anrufen.
Tel.040226500

 

[Carcass77]

Hallo
Ich habe heute die Babylon 5 Staffel 3 Box geöffnet und habe festgestellt daß die 3. DVD englisch ist, mit einem Aufkleber von Warner UK. Da dürfte beim Verpacken ein Fehler unterlaufen sein.
Ist jemandem ähnliches passiert und wo kann ich die DVD umtauschen? Gibt es bei Warner direkt eine Umtauschadresse?
Danke

Ich habe die Superbox mit allen Staffeln und dort war statt der ersten Disc der zweiten Staffel eine Audio-CD enthalten (aber mit Babylon 5-Bedruck!). Da amazon keinen Ersatz mehr liefern konnte (Box war dann schon ausverkauft), habe ich mich direkt per Mail an Warner gewandt (an die WHV Hauptadresse UND eine persönliche Mail-Adresse), aber nie eine Antwort bekommen, Kundenservice wird bei denen einfach nicht groß geschrieben, muss man nur mal einen Blick ins Cinefacts werfen.

Da ein Freund auch alle Staffeln zu Hause stehen hatte, habe ich mich nicht weiter damit herumgeärgert, sondern einfach die DVD von ihm ausgeliehen.

Fazit: Wenn Du die Einzel-Box hast, tausche Sie direkt beim Händler um, das sollte das wenigste Problem sein.

 

[Cable]

Ich habe die Superbox mit allen Staffeln und dort war statt der ersten Disc der zweiten Staffel eine Audio-CD enthalten (aber mit Babylon 5-Bedruck!). Da amazon keinen Ersatz mehr liefern konnte (Box war dann schon ausverkauft), habe ich mich direkt per Mail an Warner gewandt (an die WHV Hauptadresse UND eine persönliche Mail-Adresse), aber nie eine Antwort bekommen, Kundenservice wird bei denen einfach nicht groß geschrieben, muss man nur mal einen Blick ins Cinefacts werfen.

Da ein Freund auch alle Staffeln zu Hause stehen hatte, habe ich mich nicht weiter damit herumgeärgert, sondern einfach die DVD von ihm ausgeliehen.

Fazit: Wenn Du die Einzel-Box hast, tausche Sie direkt beim Händler um, das sollte das wenigste Problem sein.

In so einem Fall hilft dann meist die Anwalts- bzw. Konsumentenschutzdrohung. Denn eine falsche DVD oder gar, wie in deinem Fall eine CD statt DVD ist ein schwerer Mangel und muss lt. Gesetz behoben werden. Wenn man da entsprechend andrückt passiert im Normalfall auch was. Und wenn nicht, kann man es ja dem Konsumentenschutzverein übergeben, die helfen (zumindest bei uns in Österreich) bei so was normalerweise gerne.